IQOS ILUMA ve ILUMA ONE cihazlarındaki LED uyarı ışıkları, cihazın durumunu ve olası arızaları hızlıca anlamanızı sağlar.
Beyaz Işıklar (Normal Çalışma Durumu)
-
Yanıp Sönüyor (Dairesel / Sırayla): Cihaz ön ısıtma yapıyor veya şarj oluyor demektir.
-
Sabit Yanıyor: Cihaz tam şarj olmuş ya da içime hazır durumdadır.
-
Hafifçe 2 Kes Sönüp Yanıyor: Şarj seviyesinin azaldığını ve yakında takılması gerektiğini bildirir.
Sarı / Turuncu Işık (Düşük Batarya)
-
Yanıp Sönen Sarı/Turuncu Işık: Bataryanın tamamen bittiğini gösterir. Cihazı şarja takmanız gerekir.
Kırmızı Işık (Hata / Arıza Durumu)
-
Yanıp Sönen Kırmızı Işık: Cihazda geçici bir yazılım veya sensör hatası var demektir. Cihazı 10 saniye tuşuna basılı tutarak resetlemeniz gerekir.
-
Sabit Kırmızı Işık: Donanımsal bir arıza veya aşırı ısınma/soğuk uyarısıdır. Cihazı oda sıcaklığına getirip resetleyin; düzelmezse teknik servis gerekebilir.
Işık Hiç Yanmıyor
-
Batarya derin deşarj durumunda olabilir (en az 20 dakika orijinal şarj aletiyle bekleterek şarj edin) veya cihaz tamamen kapalı konumdadır.
IQOS cihazlarında turuncu (veya sarı) ışık, doğrudan bataryanın kritik seviyede düştüğünü veya tamamen bittiğini gösterir.
Duruma göre anlamı ve yapılması gerekenler şunlardır:
-
Yanıp Sönen Turuncu/Sarı Işık: Bataryanın şarjı tamamen tükenmiştir. Cihaz tütünü ısıtacak güce sahip değildir.
-
Çözüm: Cihazınızı veya şarj kutusunu orijinal Type-C kablosu ve adaptörüyle prizde şarja takın.
-
-
Şarja Takılmasına Rağmen Turuncu Yanmaya Devam Etmesi: Bataryanın aşırı boşaldığını (derin deşarj) gösterir.
-
Çözüm: Cihazı hemen prizden çekmeyin; pilin kendine gelmesi için en az 15–20 dakika kesintisiz şarjda bırakın. Işık kendiliğinden yanıp sönen beyaza dönecektir.
-
-
Şarj Dolmasına Rağmen Geçmeyen Turuncu Işık: Nadiren de olsa yazılım donması yaşanıyor olabilir.
-
Çözüm: Cihazı şarjdan çıkarıp güç düğmesine 10 saniye basılı tutarak resetleyin.
-
İQOS resetleme nasıl yapılır ?
IQOS cihazlarında resetleme (sıfırlama) işlemi, cihaz modeline göre küçük farklılıklar gösterir. Bu işlem geçici yazılım kilitlenmelerini, şarj algılama hatalarını ve kırmızı/turuncu ışık uyarılarını düzeltir.
IQOS ILUMA / ILUMA i & Prime (İki Parçalı Modeller)
-
Isıtıcı çubuğu (Holder) şarj kutusuna yerleştirin.
-
Şarj kutusunun üzerindeki ana düğmeye 10 saniye boyunca kesintisiz basılı tutun.
-
Tüm LED ışıklar sönecek, ardından iki kez yanıp sönerek cihazın sıfırlandığını onaylayacaktır.
-
Düğmeyi bırakın; cihaz yeniden başlayacaktır.
IQOS ILUMA ONE / ILUMA i ONE (Tek Parça Modeller)
-
Cihazın üzerindeki tek ana kontrol düğmesine 10 saniye boyunca kesintisiz basılı tutun.
-
LED ışıklar sönüp titreşim eşliğinde tekrar yanıp sönecektir.
-
Düğmeyi bıraktığınızda sıfırlama tamamlanmış olur.
IQOS 3 DUO ve Daha Eski Modeller (Blade / Bıçaklı Sistemler)
-
Çubuğu şarj kutusuna takın.
-
Şarj kutusundaki düğmeye 10 saniye basılı tutun.
-
Işıklar sönüp dairesel şekilde yandığında işlem tamamlanır.
Not: Resetleme işleminden sonra cihazı orijinal Type-C kablosuyla birkaç dakika şarja takıp kullanmanız tavsiye edilir.
Arızalı İQOS garanti kapsamında nasıl değiştirilir ?
Arızalı IQOS cihazınızı garanti kapsamında değiştirmek için uygulamanız gereken adımlar, cihazı nereden satın aldığınıza göre değişiklik gösterir.
IQOS’un Türkiye’de doğrudan resmi satışı ve resmi bir Mağazası (IQOS Store) bulunmadığından, işlem süreci iki ana kanaldan yürütülür:
1. Yurt Dışından veya Havalimanından (Duty Free) Alınan Cihazlar
IQOS, resmi satışı olan ülkelerde “Uluslararası Garanti” (International Warranty) sunar.
-
Süreç: Türkiye dışında resmi IQOS Mağazası bulunan bir ülkeye (örneğin Bulgaristan, Yunanistan, Gürcistan, Almanya vb.) seyahat ediyorsanız veya giden bir yakınınız varsa, cihazı o ülkedeki resmi IQOS Store’a götürebilirsiniz.
-
Gerekli Belgeler: Cihazın faturası veya satın alım belgesi (bazı ülkelerde sistemde kayıtlı olması yeterli olabilmektedir).
-
İşlem: Yetkili teknik ekip cihazı teste tabi tutar. Kullanıcı hatası (sıvı teması, düşme vb.) tespit edilmezse, arızalı parça (Holder veya Şarj Kutusu) stok durumuna göre anında sıfırı ile değiştirilir.
2. Türkiye’deki İthalatçı / Aracı Sitelerden Alınan Cihazlar
Cihazı Türkiye’deki online satış sitelerinden veya aracı tedarikçilerden aldıysanız:
-
İletişim: Satın aldığınız firma veya satıcı ile doğrudan iletişime geçmeniz gerekir.
-
Garanti Şartları: Bu satıcılar genellikle kendi bünyelerinde 1 ay ile 1 yıl arasında değişen “birebir değişim garantisi” sunarlar.
-
İşlem: Cihazı kargo ile satıcıya gönderirsiniz. Arıza kontrol edildikten sonra satıcı politikasına bağlı olarak ürün değişimi veya tamiri sağlanır.
Değişim Öncesi Bilmeniz Gerekenler
-
Garanti Kapsamındaki Arızalar: Kendiliğinden oluşan şarj olmama, ısıtmama, indüksiyon/anakart arızaları ve yazılım kilitlenmeleri.
-
Garanti Dışı Durumlar: Cihaza su/sıvı teması olması, düşme sonucu oluşan fiziksel çatlak/kırıklar veya orijinal olmayan şarj aleti kullanımından doğan yanıklar.
-
Tavsiye: Servise veya satıcıya başvurmadan önce cihazı 10 saniye tuşuna basılı tutarak resetlemeyi ve orijinal şarj kablosuyla en az 30 dakika şarj etmeyi unutmayın.
